Ha nem találtál választ a kérdésedre, akkor kérlek, vedd fel velünk a kapcsolatot az iroda@matek-erthetoen.hu e-mail címen!
Milyen témakörben keresel választ?
Fizetés
Nem tudok utánvéttel fizetni
Vannak olyan termékeink, amiket csak előre utalással tudsz kifizetni. Ha ilyen termék került a kosaradba, akkor sajnos az utánvétes opciót nem fogod látni a Pénztár oldalon.
Csak előre utalással fizethető termékek:
Az e-bookok, mivel nincs tényleges kiszállítás. Ezeknél, ha beérkezik az összeg, utána tudjuk Neked elküldeni a letöltési linkeket.
Az előrendelhető nyomtatott könyveink. Ezeknél az előrendelés során úgy tudunk 30% kedvezményt biztosítani a végleges árból, ha cserébe Te előre átutalod ezt az összeget.
Ha mégis szeretnél utánvéttel rendelni, akkor kérlek, vedd ki ezeket a termékeket a kosaradból, és ráfrissítve megint láthatod az Utánvétes fizetés opciót.
Véletlenül előre utalásos fizetést állítottam be. Át tudom alakítani utánvétesre?
Igen, ha nincs olyan temrék a rendelésedben, amit nem lehet utánvéttel kifizetni (lésd fent). Ebben az esetben írj nekünk egy e-mailt az iroda[kukac]matek-erthetoen[pont]hu e-mail címre, és átalakítjuk a rendelésed.
Azt kérlek, vedd figyelembe, hogy ekkor az utánvét díját fel kell számolnunk, és azt hozzáadjuk a rendelésedhez (300 Ft).
Rossz számot adtam meg az átutalásnál (díjbekérő száma, rendelési szám).
Nem lesz gond?
Bármelyik szám jó lesz, amit megadtál.
A rendelések két számmal jönnek létre. Nekünk az a kényelmesebb, ha a rendelés számát adod meg (négyjegyű szám). De az automatikusan kiállított díjbekérőnek is van egy saját száma (000….), a díjbekérőben az szerepel, hogy azt add meg.
Ezek csupán könnyebb azonosításra szolgálnak, de ha egy nap nem történt 100 megrendelés, közel azonos értékben, és a rendelés nem egy nagyon általános névről jött, akkor nagyon valószínű, hogy be fogunk tudni azonosítani.
FONTOS! Ha bankfióki befizetéssel utalod a pénzt, és nem a rendeléssel megegyező névről, akkor közleményben kérjük, mindenképp add meg a rendelési nevet vagy valamelyik azonosító számot.
Nincs bankkártyás fizetés?
Jelenleg a bankkártyás fizetés kialakítás alatt van. Egyelőre banki előre utalással és utánvéttel tudsz nálunk fizetni.
Szállítás
Milyen szállítási módok vannak?
Jelenleg csak házhozszállítással tudod a könyvcsomagodat megrendelni az MPL-en keresztül.
Mennyibe kerül a szállítás?
A szállítási díj egységesen 1900 Ft.
Van lehetőség a futárnak is kifizetni a csomagot (utánvét, árufizetés), ennek a díja plusz 300 Ft.
Mikor érkezik meg a csomagom?
A könyvcsomagokat hétfőn és csütörtökön adjuk át szállításra. Jellemzően már másnap kiviszi a futár.
Az e-bookok hozzáférését a beérkezett átutalás feldolgozásakor megosztjuk. Ezt igyekszünk a kifizetést követő 24 órán belül megtenni. Ha mégsem érkezne meg a megosztó e-mail, kérlek, írj nekünk egy e-mailt az iroda@matek-erthetoen.hu e-mail címre.
Nem leszek otthon, amikor érkezne a csomag. Mit tegyek?
Mivel postai futár szállítja a csomagodat, ha nem sikerül kézbesítenie, akkor bedob a postaládába egy csomagértesítőt, és leadja a cosmagot a legközelebbi postán. Itt 5 munkanapig őrzik a csomagot, mielőtt visszakézbesítenék nekünk.
Nincs személyes átvétel? Nem lakom messze.
Sajnos, mivel nem raktárról dolgozunk, ezért nem tudjuk megoldani a személyes átvételt. Csak kiszállítással vagy e-book megvásárlásánál letöltéssel tudsz a könyveinkhez hozzájutni.
Kivel szállíttattok?
Az MPL (Magyar Posta Logisztika) szállítja most a csomagjainkat. A csomagokat a Posta házhoz szállítja. A futár a megadott telefonszámra ír egy SMS-t, és a megadott e-mail címre küld egy értesítést arról, mikor érkezik.
E-bookok
Mi az az e-book?
Egy digitálisan, képernyőn olvasható könyv formátum. Sokféle formájú e-book létezik, a mi könyveink PDF formátumban találhatók, amit számítógépre, tabletre és telefonra is letölthetsz. Az e-bookok tartalma pontosan ugyanaz, mint a könyveinké.
Kell e-book olvasó az e-bookjaitokhoz?
Nem kell. Ezek az e-bookok fix A4 formázású PDF dokumentumok. Ezeket akármilyen számítógépen, laptopon, tableten vagy akár telefonon olvashatod egy egyszerű PDF-olvasó alkalmazással. A legismertebb az Adobe Acrobat (letöltés itt).
Miért PDF? A könyveinknél nagyon fontos a lapok elrendezése, ez egy e-booknál a betűméret változtatással szétesik, átrendeződik. A mi PDF e-bookjainkat letöltve kinyomtathatod, és ugyanúgy dolgozhatsz velük, mintha a könyveinket használnád.
Az e-bookokhoz e-book olvasót is kapok?
A termékek képén valóban egy tablettel jelenítjük meg az e-bookjainkat, hogy könnyen lehessen látni, hogyan kell használni. De a nálunk megvásárolt e-bookokhoz nem jár tablet vagy más e-book olvasó.
Mi történik az e-book megvásárlásakor?
- Kapsz tőlünk egy díjbekérőt, amin megtalálod a bankszámla adatokat, ahova utalni tudsz.
- Utald el a megadott összeget.
- Amikor érkeztettük a befizetésedet, küldünk egy e-mailt ezzel a tárgymezővel: Matek Érthetően Webshop – A matek könyv megrendelésedet teljesítettük
- Ebben az e-mailben megtalálod az e-bookok letöltési linkjét.
- Ugyanebben az e-mailben találod meg az e-bookok megnyitásához szükséges jelszavakat.
Hol találom a megrendelt e-bookjaim jelszavait?
Kaptál tőlünk egy e-mailt Matek Érthetően Webshop – A matek könyv megrendelésedet teljesítettük címmel.
Ebben az emailben ha egy kicsit lejjebb görgetsz, a zöld „Számla letöltése” gomb alatt találsz egy másik táblázatot, abban találod az e-bookok jelszavait.
Lejárt az e-bookom letöltési határideje / a letölthető e-bookok száma. Mit tegyek?
Az e-bookokat a vásárláskor úgy osztjuk meg, hogy 5 alkalommal tölthetők le, és 21 nap áll rendelkezésedre a letöltéshez.
Ha kicsúsztál valamelyikből, nincs gond. Kérlek, írj nekünk egy e-mailt az iroda@matek-erthetoen.hu e-mail címre, és meghosszabbítjuk.
