Ha nem találtál választ a kérdésedre, akkor kérlek, vedd fel velünk a kapcsolatot az iroda@matek-erthetoen.hu e-mail címen!
Milyen témakörben keresel választ?
Fizetés
Fizetési módok:
Előre utalás:
Ennek során előre elutalod a bankszámlánkra a rendelésed végösszegét, és mi ekkor küldjük el a csomagodat.
A rendelés befejezésekor küldünk Neked egy díjbekérőt, ami tartalmazza a pontos összeget, és hogy hova kell utalnod. A pénz beérkezése után 24-48 órán belül érkeztetjük a számlánkra érkezett pénzösszegeket.
Ekkor átállítjuk a csomag állapotát, és ha ez 14.00 előtt történik, akkor nagy valószínűséggel már aznap át tudjuk adni a futárcégnek, és másnap kiszállítja a futárcég.
Ha e-bookot (is) rendeltél, akkor igyekszünk azonnal átállítani a rendelésed, és megosztani Veled a letöltési linkeket. De max. 24-48 órán belül megosztjuk Veled a hozzáférést.
Utánvét:
Az utánvétes fizetéssel a futárnak tudod kifizetni a rendelt könyvcsomagodat készpénzzel vagy bankkártyával. A vásárlásról már akkor elküldjük a számlát e-mailben, amikor a megrendelést véglegesíted.
Van, hogy nem tudok utánvéttel fizetni?
Vannak olyan termékeink, amiket csak előre utalással tudsz kifizetni. Ha ilyen termék került a kosaradba, akkor sajnos az utánvétes opciót nem fogod látni a Pénztár oldalon.
Csak előre utalással fizethető termékek:
- Az e-bookok, mivel nincs tényleges kiszállítás. Ezeknél, ha beérkezik az összeg, utána tudjuk Neked elküldeni a letöltési linkeket.
- Az előrendelhető nyomtatott könyveink. Ezeknél az előrendelés során úgy tudunk jelentős (általában 30% körüli) kedvezményt biztosítani a végleges árból, ha cserébe Te előre átutalod ezt az összeget.
Ha mégis szeretnél utánvéttel rendelni, akkor kérlek, vedd ki ezeket a termékeket a kosaradból, és ráfrissítve megint láthatod az Utánvétes fizetés opciót.
Véletlenül előre utalásos fizetést állítottam be. Át tudom alakítani utánvétesre?
Igen, ha nincs olyan temrék a rendelésedben, amit nem lehet utánvéttel kifizetni (lásd fent). Ebben az esetben írj nekünk egy e-mailt az iroda[kukac]matek-erthetoen[pont]hu e-mail címre, és átalakítjuk a rendelésed.
Azt kérlek, vedd figyelembe, hogy ekkor az utánvét díját fel kell számolnunk, és azt hozzáadjuk a rendelésedhez (350 Ft).
Rossz számot adtam meg az átutalásnál (díjbekérő száma, rendelési szám).
Nem lesz gond?
Bármelyik szám jó lesz, amit megadtál. Mindkettő alapján be tudunk Téged azonosítani.
A rendelések két számmal jönnek létre. Nekünk az a kényelmesebb, ha a rendelés számát adod meg (ötjegyű szám). De az automatikusan kiállított díjbekérőnek is van egy saját száma (000….), a díjbekérőben az szerepel, hogy azt add meg.
Ezek csupán könnyebb azonosításra szolgálnak, de ha egy nap nem történt 100 megrendelés, közel azonos értékben, és a rendelés nem egy nagyon általános névről jött, akkor nagyon valószínű, hogy be fogunk tudni azonosítani.
FONTOS! Ha bankfióki befizetéssel utalod a pénzt, és nem a rendeléssel megegyező névről, akkor közleményben kérjük, mindenképp add meg a rendelési nevet vagy valamelyik azonosító számot.
Nincs bankkártyás fizetés?
Jelenleg a bankkártyás fizetés kialakítás alatt van. Egyelőre banki előre utalással és utánvéttel tudsz nálunk fizetni.
Szállítás
Szállítási partnerünk a Boxy Logisztikai Zrt., akiken keresztül a főbb futárcégek szállíthatják ki Neked a megrendelt könyvcsomagodat.
Milyen szállítási módok vannak?
Boxy Másnapi házhozszállítás
Ebben az esetben a Boxy választja ki számodra, melyik futárszolgálat vigye házhoz a csomagodat. Az elérhető leghatékonyabb szállítót választja neked, hogy a következő munkanapon biztosan megkapd. (Ez lehet a DPD, GLS, vagy egyes esetekben akár a Boxy saját autója is).
14:00-ig leadott rendelések esetében a Boxy törekszik arra, hogy még aznap átadásra kerüljön a futárszolgálatnak, ha az ehhez szükséges feltételek adottak.
A Boxy Másnapi házhozszállítás díja: 1890 Ft
DPD házhozszállítás
A DPD által végzett másnapi csomagszállítás esetén a DPD a küldemény kiszállítását a felvételt követő munkanapon megkísérli.
A DPD 1 órás időablak megadásával előzetesen e-mailt küld a Neked.
Sikertelen első kísérlet után a DPD másodszor is megkísérli kiszállítani a csomagot.
Elektronikus csomagkövetés a DPD rendszerében.
Ezek az információk tájékoztató jellegűek, ha ezektől eltérés tapasztalható, akkor minden esetben a DPD hatályos ÁSZF-je az irányadó.
A DPD házhozszállítás díja: 1990 Ft
GLS házhozszállítás
Csomagkézbesítés a felvételt követő munkanapon 8-17 óra között, Magyarország területén.
Sikertelen első kísérlet után a GLS másodszor is megkísérli kiszállítani a csomagot.
3 órás időkapu értesítést kapsz e-mailben a várható kiszállításról, és feltüntetik benne a futár telefonszámát is.
Elektronikus csomagkövetés a GLS rendszerében.
Ezek az információk tájékoztató jellegűek, ha ezektől eltérés tapasztalható, akkor minden esetben a GLS hatályos ÁSZF-je az irányadó.
A GLS házhozszállítás díja: 2390 Ft
MPL házhozszállítás (Magyar Posta Logisztika)
Az MPL vállalja az 1 munkanapos átfutási időt (statisztikai garancia biztosítása az ÁSZF szerint).
Ügyfélértesítések: felvételről e-mailben, kiosztásról: házhoz kézbesítés esetén e-mailben vagySMS-ben.
Nem sikeres kézbesítés esetén a Posta másodszor is megkísérli kiszállítani a csomagot.
Másodszori sikertelen kézbesítés esetén a küldemény a helyi postára kerül és ott még 10 napig átvehető.
Elektronikus csomagkövetés az MPL honlapján (https://posta.hu/ugyfelszolgalat/nyomkovetes).
Ezek az információk tájékoztató jellegűek, ha ezektől eltérés tapasztalható, akkor minden esetben az MPL hatályos ÁSZF-je az irányadó.
Az MPL házhozszállítás díja: 2390 Ft
Mennyibe kerül a szállítás?
| Boxy Másnapi házhozszállítás: | 1890 Ft |
| DPD házhozszállítás: | 1990 Ft |
| GLS házhozszállítás: | 2390 Ft |
| MPL házhozszállítás: | 2390 Ft |
| Utánvét díja: | + 350 Ft |
Mikor kapom meg, amit megrendeltem?
Utánvétes rendelés: A 14:00-ig beérkezett megrendeléseket (leterheltségtől függően) igyakszünk már aznap átadni a szállítónak, és onnantól a futárcég a következő munkanapon kiszállítja.
Előre utalásos rendelés: A díj beérkeztét követően 24-48 órán belül érkeztetjük a bankszámlánkra beérkezett utalásokat. Ekkor átállítjuk a rendelés állapotát, és ha ez 14.00 előtt történik, akkor még nagy eséllyel aznap átkerül a futárcéghez a csomag, és másnap kiszállításra kerül.
Az e-bookok hozzáférését a beérkezett átutalás feldolgozásakor megosztjuk. Ezt igyekszünk a kifizetést követő 24-48 órán belül megtenni. Ha mégsem érkezne meg a megosztó e-mail, kérlek, írj nekünk egy e-mailt az iroda@matek-erthetoen.hu e-mail címre.
Nem leszek otthon, amikor érkezne a csomag. Mit tegyek?
Mivel postai futár szállítja a csomagodat, ha nem sikerül kézbesítenie, akkor bedob a postaládába egy csomagértesítőt, és leadja a cosmagot a legközelebbi postán. Itt 5 munkanapig őrzik a csomagot, mielőtt visszakézbesítenék nekünk.
Nincs személyes átvétel? Nem lakom messze.
Sajnos, mivel nincs raktárkészletünk a székhelyünkön, és nincs bolthelyiségünk sem, a személyes átvétel nem lehetséges. Csak kiszállítással vagy e-book megvásárlásánál letöltéssel tudsz a könyveinkhez hozzájutni.
E-bookok
Mi az az e-book?
Egy digitálisan, képernyőn olvasható könyv formátum. Sokféle formájú e-book létezik, a mi könyveink PDF formátumban találhatók, amit számítógépre, tabletre és telefonra is letölthetsz. Az e-bookok tartalma pontosan ugyanaz, mint a könyveinké.
Kell e-book olvasó az e-bookjaitokhoz?
Nem kell. Ezek az e-bookok fix A4 formázású PDF dokumentumok. Ezeket akármilyen számítógépen, laptopon, tableten vagy akár telefonon olvashatod egy egyszerű PDF-olvasó alkalmazással. A legismertebb az Adobe Acrobat (letöltés itt).
Miért PDF? A könyveinknél nagyon fontos a lapok elrendezése, ez egy e-booknál a betűméret változtatással szétesik, átrendeződik. A mi PDF e-bookjainkat letöltve kinyomtathatod, és ugyanúgy dolgozhatsz velük, mintha a könyveinket használnád.
Az e-bookokhoz e-book olvasót is kapok?
A termékek képén valóban egy tablettel jelenítjük meg az e-bookjainkat, hogy könnyen lehessen látni, hogyan kell használni. De a nálunk megvásárolt e-bookokhoz nem jár tablet vagy más e-book olvasó.
Mi történik az e-book megvásárlásakor?
- Kapsz tőlünk egy díjbekérőt, amin megtalálod a bankszámla adatokat, ahova utalni tudsz.
- Utald el a megadott összeget.
- Amikor érkeztettük a befizetésedet, küldünk egy e-mailt ezzel a tárgymezővel: Matek Érthetően Webshop – A matek könyv megrendelésedet teljesítettük
- Ebben az e-mailben megtalálod az e-bookok letöltési linkjét.
- Ugyanebben az e-mailben találod meg az e-bookok megnyitásához szükséges jelszavakat.
Hol találom a megrendelt e-bookjaim jelszavait?
Kaptál tőlünk egy e-mailt Matek Érthetően Webshop – A matek könyv megrendelésedet teljesítettük címmel.
Ebben az emailben ha egy kicsit lejjebb görgetsz, a zöld „Számla letöltése” gomb alatt találsz egy másik táblázatot, abban találod az e-bookok jelszavait.
Lejárt az e-bookom letöltési határideje / a letölthető e-bookok száma. Mit tegyek?
Az e-bookokat a vásárláskor úgy osztjuk meg, hogy 5 alkalommal tölthetők le, és 21 nap áll rendelkezésedre a letöltéshez.
Ha kicsúsztál valamelyikből, nincs gond. Kérlek, írj nekünk egy e-mailt az iroda@matek-erthetoen.hu e-mail címre, és meghosszabbítjuk.